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【众志成城 打赢疫情防控阻击战】民生服务热线 为民解忧无畏繁难

核心提示: “你好,我是36号楼216 室的李红梅,我的手刚不小心划伤了,伤得有点严重,要去医院看看,去医院要做哪些防护措施?”

新疆网汛(记者贾梦妍)“你好,我是36 号楼216 室的李红梅,我的手刚不小心划伤了,伤得有点严重,要去医院看看,去医院要做哪些防护措施?”

2月29日23时许,达坂城区艾维尔沟片区热线接到辖区居民求助电话。社区工作人员裴翠萍细心询问伤情,安抚好居民紧张的情绪后,第一时间和卫生服务中心值班人员联系,做好防护,上门为其包扎,同时联系社区干部一同前往居民家中。

10多分钟的时间,李红梅的诉求解决了。

这段时间,为进一步畅通信息沟通和便民服务渠道,及时解决辖区各族群众的困难诉求,艾维尔沟片区在公布物资保障电话的基础上,新增片区及三个社区居民困难诉求电话4台,并通过居民QQ、微信交流群,张贴、发放宣传页等方式公布,做到家喻户晓。同时,安排专门的社区干部24小时随时接听,为居民排忧解难。

36号楼居民王英在居家医学观察,她打电话询问能否外出活动,社区干部在电话这头耐心讲解,缓解她焦虑的心情:“现在是疫情防控的关键时刻,不可掉以轻心。”

居民吴兵家中电表反复跳闸,无法正常使用,也拨通了热线电话,社区干部及时与物业公司沟通,解决了电表跳闸问题……

自2月26日设置民生服务热线以来,共接通热线电话30 余个,为居民解决困难诉求。

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责任编辑:贾睿
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